所有人应该都买过NIKE耐克的衣服或运动鞋，可能是买Air Max或Jordan等有收藏价值的球鞋，亦或者是出于锻炼目的而购买跑鞋或足球鞋。NIKE已是家喻户晓的运动品牌，但如果看到NIKE持续开展的活动，可能会改变你的想法。通过长时间不断推进数字化转型的NIKE所开展的数字化活动，让我们思考一下当产品制造商将数字化体验提高到极致时，到底能转变成为哪一种企业。

 2006年，NIKE与Apple苹果公司合作推出Nike+产品。通过无线方式与当时爆红的iPod相连接，利用装在NIKE跑鞋的椭圆形传感器采集跑步信息。当时实现商业化的可穿戴设备寥寥无几，NIKE却从那时起通过竞争和目标达成等任务，为自己一个人跑会感到枯燥乏味的跑步运动赋予了新的价值。在此后的2012年又推出NIKE Plus Fuel Band，目前仍携手Apple发售Apple Watch Nike+系列产品。与此同时，还通过跑步记录APP"NIKE Run Club"和训练记录APP"NIKE Training Club"加快步伐发展在线社区。

 喜欢跑步的人，应该有用过这款APP记录自己的跑步数据并发到社交平台上。使用"NIKE Run Club"APP，可以通过"Audio Guide Running"接受NRC教练和配速员的专业指导，与全世界超过2500万的APP用户进行交流，提高跑步能力，快快乐乐地运动。这一关系网络通过亚马逊Amazon Neptune利用1.5亿个以上的关系图保存数据，经过用户同意便能与社交平台绑定并分享。在互加好友的状态下，能分享跑步记录，进而给人留下与其他人一起跑步的印象。

 最近，不受时间和金钱限制在家里锻炼身体的居家运动很受欢迎。NIKE也提供专业的居家运动服务。

 NIKE Training Club APP根据用户的健身水平，提供由专家设计的运动音频和视频100多个。用户还能按个人喜好选择运动并制定运动计划。不仅推荐去除腹下赘肉的腹肌运动、度假瘦身等特定身体部位或根据情况的运动健身指南，还能利用搜索功能按照肌肉群或运动类型进行搜索，轻松选择自己所需的锻炼指南。上述的所有运动都能记录和查看数据，和Run Club一样可以互加好友，在领先榜上分享自己的成就。此外，还定期举行线下活动，帮助用户找伴一起运动。

 此外，2017年与NBA建立合作关系，利用近距离无线通信（NFC）技术全新推出了NIKE Connected服务。用手机靠近贴在球衣下摆的芯片附近，就能看到与球衣相关的历史和比赛精彩片段等多种信息。球衣不再是穿在身上助威球队的，而是为球迷和球员建立关系网络。

 NIKE在开设门店时，也运用消费者数据向顾客提供合适的商品和服务。在此介绍两个最具代表性的例子：2018年在NIKE APP使用最多的洛杉矶落户的NIKE BY Melrose和位于纽约第五大道中心地带、六层楼高的NIKE NYC HOUSE OF INNOVATION。

 NIKE BY MELROSE基于在线消费顾客数据，在门店重点陈列在该地区受欢迎的产品。这家概念店运用在线购物数据，每两周一次更换陈列。分析最受NIKE顾客追捧的"生活方式"和"跑步"类产品，根据性别和喜好款式进行店铺和产品陈列。

 NIKE House of Innovation也同样分析APP和网站的顾客信息，摆放在纽约地区最有人气的商品。

 这两家门店都设有具备电子储物柜的Speed Shop，凡是NIKE+会员就能用手机APP订购所需产品并在电子储物柜领取商品。若需要试穿，也可以利用APP预定商品和日期并在PICK-UP BOX领取。

 店铺里的所有产品都能用APP扫描QR二维码或条形码，获取尺寸、颜色等产品信息，而且还能马上购买。这可以大大缩短在门店排队或等待的时间。

 1988年在与一家广告公司的会议上，NIKE最经典的广告语"Just Do it"问世。30年后的今天，NIKE依旧根据自己的广告语进行各式各样的尝试。从旗舰网站和手机应用到数字营销和零售店，不断思考和探索将技术和消费者相连在一起的多种数字化体验要素。NIKE不断运用灵感、创意和尝试，正发展成为国际品牌。（即便已是超大规模的国际品牌。）

 其实，NIKE的上述成果都曾面临过挑战和挫折。被视为健身腕带成功案例的FuelBand曾在2013年被指控广告夸大宣传、数据测量不准确而遭集体诉讼。虽然经历了挫折与困难，NIKE不屈不挠的精神逐渐造就了今天的辉煌。

 今年年初，为出席2019数字营销峰会（Digital Marketing Summit 2019）而访问韩国的Stefan Olander（原NIKE数字创新总监）称，创新是本能和习惯的结合。我认为数字化转型也是为实现创新而不断进行试验的过程。

 习惯性行为会越做越熟练。尤其在遗留（Legacy）产业，这是最难做到的一点。走出我们最擅长的制造业和销售业务，结合社区服务和科技并非易事。可是，当我们把心思和精力投入到这种高附加值产业时，应该才是创造全新事物的捷径。我认为尝试多种数字化战略，让品牌所拥有的资源自然而然地融入到顾客的生活方式中，这才能称得上真正的数字化转型。