待ちに待ったアモーレパシフィック本社見学記

アモーレパシフィックのインドチームで働く私は、会社の歴史とヘリテージ、イノベーションにいつも魅了されてきたので、今回の見学をいっそう心待ちにしていました。同時に、ビューティー業界に第一歩を踏み出したばかりの若い生徒たちが、長い間関心を寄せてきたKビューティー企業に実際に足を踏み入れる瞬間に、思いがけないほど深い感慨を覚えました。本題に入る前に、私たちを温かく迎えてくださったオ・ヨンギュさんとユ・ヨンドンさんに、心から感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。

龍山の月壺（タルハンアリ）

私たちは昼食の後、アモーレパシフィック本社へ向かいました。本社ビルに近づくにつれ、ここがなぜソウルの建築ランドマークとして知られるようになったのか、すぐに理解できました。写真では見たことがありましたが、実物の建物からは次元の違う壮大さが感じられました。英国の建築家デイヴィッド・チッパーフィールドが手がけたこの建物は、韓国の月壺（タルハンアリ）の形から着想を得ており、中央が吹き抜けになった、光をまとった立方体の形をしています。都市のスカイラインを彩りながら、南山（ナムサン）の緑の中に堂々とたたずんでいました。

アモーレパシフィックならではの抹茶タイム

アモーレパシフィック本社の見学は、OSULLOC（オソルロク）に立ち寄ってこそ完成します。以前からOSULLOCの抹茶を絶賛する声をよく耳にしていましたが、私もようやくその理由がわかりました。私が韓国で味わった抹茶ドリンクの中でも指折りのおいしさで、まろやかで香ばしく、それでいて爽やかな味わいでした。本社のもう一つの隠れた名所である2階のinnisfreeカフェにも行きました。済州（チェジュ）の天然原料から着想を得たこの場所では、innisfreeのブランド哲学が、メニューやインテリア、ゆったりとした雰囲気にまで溶け込んでいます。

Kビューティーの夢が広がる場所

本社見学の一瞬一瞬が楽しかったのですが、中でもETUDE Pearl Academyの修了生たちの姿を見守っていた瞬間が、いちばん印象に残っています。長い間韓国のビューティーブランドに憧れてきた彼らが、今こうして世界のKビューティーを牽引してきた企業を実際に訪れている。そのことに、私自身も胸が熱くなりました。

ETUDE Pearl Academyは、アモーレパシフィックのインド法人がPearl Academyと協力して運営しているプログラムです。Pearl Academyは、デザインやファッション、メディア、経営、コミュニケーション分野でクリエイティブな教育を提供している、インドを代表する教育機関です。本プログラムは、ビューティーとデジタルコンテンツ分野の若手クリエイターたちが実務能力を身につけ、ソーシャルメディアで目にするイメージだけでなく、実際のビューティー業界を理解できるよう支援するために設立されました。ビューティー、コンテンツ制作、ソーシャルメディア、パーソナルブランディングなどのセッションを通して、教育と現場経験を同時に提供するプログラムです。教室で学んできたことを踏まえて、実際にアモーレパシフィック本社を見学することは、彼らにとって自然な次のステップのように感じられました。

アモーレ龍山を巡る

見学ツアーは、同じビル内にあるアモーレ龍山へと続きました。まずは、それぞれ固有のアイデンティティと哲学、ヘリテージを持つアモーレパシフィックのブランドポートフォリオの紹介から始まりました。続いて、ビューティーラボ（Beauty Lab）、フレグランスラボ（Fragrance Lab）、一人ひとりの肌のトーンを測定して自分に合ったファンデーションを調合する機器など、先端技術が実際の商品にどのように生かされているのかを体感できる、さまざまな体験も行われました。

インドの視点から見たKビューティー

自分だけのファンデーションを作るプログラムが特に印象的でした。パーソナライゼーションが実際に形になっていくプロセスを、自分の目で確かめることができたからです。ここでは、誰にでも当てはまる一つの正解を求めるのではなく、テクノロジーを活用して一人ひとりのニーズを把握し、それをもとに具体的な形にしていました。アカデミーの修了生たちはここで、機器を使って自分の肌のトーンを分析することができました。また、フレグランスラボでは、同じパーソナライゼーション技術をフレグランスカテゴリーに応用し、香りのような主観性の高い領域にも、プロファイリングや個人の嗜好に基づくアプローチを取り入れていました。

そこで、インドのことが頭に浮かびました。インドの消費者層は非常に多様で、一つの国の中にもさまざまな肌のトーン、肌タイプ、気候、ケア方法が存在します。デリーの冬に合うクリームは、湿度の高いムンバイでは重すぎるかもしれません。ある消費者に合うソリューションが、数百キロ離れた場所の消費者には合わないこともあるのです。だからこそ、インド人の視点から見ると、よりパーソナライズされたビューティーへの移行が、ひときわ心に響きました。

インドの消費者もまた、肌に塗る製品をこれまで以上に入念にチェックするようになっています。最近の消費者は、オンラインで製品を見つけ、成分を検索してそれぞれの成分の役割を確認したうえで、ようやく自分のルーティンに加える価値があるかどうかを判断します。アモーレパシフィックで一つの処方を完成させるまでに、どれほど多くの研究が行われているのかを目の当たりにして、私の中で一つのことがはっきりしました。それは、製品の機能だけでなく、その仕組みまで伝えなければならないということです。

ソウルから、ムンバイの朝へ

パーソナライゼーション、成分の透明性、そして本社見学は、すべて同じ方向を指し示しています。Kビューティーをインドに届けるということは、同じ製品やトレンドを別の市場へ移すことではありません。それよりも、インドの消費者を理解し、ふさわしいつながりを見つけることです。韓国で好評だったスキンケアのイノベーションも、インドでは現地の気候やケア方法、好みに合わせて、アプローチを変える必要があるかもしれません。チャンスは、こうしたイノベーションとKビューティーを支える哲学をもとに、インドの消費者にとって意味のあるソリューションを届けることにあるのです。

私がソウルに来て、「ある製品がいつかインドに届くかどうか」という問いよりも、「届いたときにどんなニーズを満たすのか」という問いを投げかけた理由は、まさにここにあります。ほとんどの消費者は、旅の終着点である店頭の棚の上で製品と出会います。そして私は、アモーレパシフィック本社でその旅の始まりを目にしました。ソウルで一つのアイデアに触れ、数年後、ムンバイの誰かが何のためらいもなくその完成した製品に手を伸ばす。そんなある朝を思い描きながら、その道のりを逆にたどっていくことは、胸躍る経験でした。